Assim como o Uber, os profissionais não são empregados da Helpling. A plataforma apenas atua como mediadora entre consumidores e prestadores de serviços de limpeza. O pagamento é feito no cartão de crédito e só é efetuado 72 horas após a faxina. O custo é de R$ 20,90 por hora, para os trabalhos recorrentes. Já o serviço avulso sai por 24,90 por hora. A Helpling já está cadastrando profissionais de Belo Horizonte. A filiação é gratuita, assim como a rescisão.
A duração do serviço é calculada pelo tamanho do ambiente. Como parâmetro, a Helpling estipula que uma área de, aproximadamente, 60 m² necessita de 3h30 para uma limpeza básica. Para cada 20 m² adicionais, é somada uma hora ao tempo total. Depois do trabalho prestado, o cliente faz uma avaliação.
O serviço da Helpling promete gerar polêmica e impactar o mercado. Para o diretor da Lar Feliz Agência de Empregados Domésticos, Alexandre Rocha, a plataforma pode até ser eficiente em São Paulo e no Rio de Janeiro, porém, ele não acredita que terá o mesmo sucesso em Belo Horizonte. "O mineiro é mais desconfiado, ele gosta de conversar, conhecer a pessoa e sentir segurança antes de contratar", afirma o especialista.