Quando a londrina recebeu o pedido, que custou 185 libras (cerca de R$ 1.063), não acreditou quando abriu as duas caixas e encontrou 40 sacos plásticos contendo peixes de estimação, ao invés dos móveis. A reação de incredulidade da jovem pôde ser vista em vídeo feito por uma amiga Jacqueline Johnson, que o publicou no Facebook e recebeu mais de 4 milhões de visualizações.
"O que é que vou fazer? Eu paguei por uma mesa e não por peixes", diz Becky Smith ao mostrar os sacos com os peixes típicos de aquário para a amiga, durante a filmagem.
Em entrevista ao jornal inglês Daily Mail, na quinta, dia 5 de novembro, a britânica diz que localizou o destinatário do pedido, e que era uma loja de animais que fica próximo à sua casa. Além disso, segundo Becky, meia hora após a entrega do pacote errado, ela recebeu os móveis pedidos no eBay.