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Além disso o presidente da rede varejista, Pedro Lourenço, também gravou um vídeo que também foi publicado no perfil do BH na rede social. Na postagem, ele esclareceu dúvidas dos clientes com relação à falta de produtos como o álcool gel, dizendo que isso se deve ao consumo exagerado de algumas pessoas. Em outro vídeo, publicado em seguida, o empresário fez questão de destacar que preza pela saúde de funcionários e clientes, e que as lojas estão seguindo todas as orientações das autoridades de saúde.