A indignação de James foi tão grande que ele publicou em sua conta do Twitter uma mensagem criticando a empresa que fez a entrega: "Nossa, @FedEx. Você trocou meu Kindle por um tumor humano. Continuo esperando pela coleta #FedExFail #notmykindle".
Segundo apurou a rede de televisão inglesa BBC, o pacote, que saiu da Califórnia, nos Estados Unidos, estava destinado a uma das insituições ligadas ao hospital Royal Free. "Eu não abri a caixa selada, que dizia conter tecido de paciente, e que não me pertencia. O código de rastreamento tinha os mesmos cinco números iniciais e os últimos três de meu pedido, mas não era meu Kindle", conta o britânico à BBC.
A FedEx reconheceu o erro, pediu desculpas ao consumidor e, em nota enviada à rede de televisão, diz que "deverão ser feitas mudanças nos futuros processos de envio da empresa"..