Agora, as insatisfações com essas empresas tendem a aumentar. Isso porque os consumidores estão se mostrando totalmente contrários à recente decisão das empresas de internet banda larga (exceto 3G e 4G) de interromper o fornecimento do serviço ou reduzir a velocidade de navegação quando o cliente atingir o limite de dados contratado – que é chamado de franquia. Assim como já ocorre com os usuários de internet móvel.
O que pouca gente sabe é que o limite dados já existe desde os primórdios da internet banda larga. A operadora Net, por exemplo, já adota esse critério desde 2004, quando começou a atuar no território brasileiro – a empresa reduz a velocidade assim que o limite contratado é atingido. Agora, as demais operadoras, sendo a Vivo e a Oi as principais, anunciaram que vão passar a utilizar o mesmo critério, o que está desagradando os consumidores.
Prova disso é uma petição online, criada pelos usuários de internet banda larga, que é direcionada ao Ministério Público Federal e já registra mais de 600 mil assinaturas digitais de internautas contrários à imposição de limites nesse serviço. De acordo com o texto que acompanha a petição, a decisão das operadoras não é permitida pelas leis brasileiras, ferindo, inclusive, o recém criado Marco Civil da internet.
Situação atual
De acordo com os sites oficiais das operadoras, as franquias de dados ainda não estão valendo para todos os clientes. A Vivo informa que os contratos realizados a partir de 5 de fevereiro de 2016 terão limite de dados a partir de janeiro de 2017.
O site oficial da Oi informa que, promocionalmente, as franquias de dados ainda não estão em vigor. A empresa não diz quando passará a aplicar as novas regras, mas adianta que a velocidade será reduzida para 300 Kbps (kilobits por segundo) assim que a franquia começar a ser aplicada.
Por sua vez, a Net, que sempre utilizou a regra de limite de dados, diz, em seu site, que os clientes podem consultar o consumo por meio dos canais de comunicação da empresa.
Veja como ficam os planos oferecidos pelas principais operadoras dentro das novas regras:
Abaixo, uma simulação de como um cliente de 35 Mbps pode estourar facilmente as novas franquias de consumo da internet banda larga:
Fonte: Adrenaline.com.br.