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Estado de Minas CONTEÚDO PATROCINADO

Shoppings da Multiplan em BH atravessam a pandemia com segurança e planejamento

Diretor regional da empresa que administra o BH Shopping, Diamond Mall e o Pátio Savassi fala sobre as medidas de prevenção nos centros de compras e a preparação para o Natal


postado em 16/12/2020 14:50 / atualizado em 16/12/2020 16:58

O diretor regional da Multiplan, Félix Diez: (foto: Multiplan/Divulgação)
O diretor regional da Multiplan, Félix Diez: (foto: Multiplan/Divulgação)
A pandemia do novo coronavírus trouxe muitos desafios. O principal deles, claro, é na área da saúde. Entretanto, outros setores da sociedade também foram afetados, caso do comércio, que em praticamente todo o Brasil precisou ficar fechado durante algum tempo para conter o avanço do contágio pelo agente causador da Covid-19. Em Belo Horizonte não foi diferente. Exceto os serviços considerados essenciais, todos os demais estabelecimentos baixaram as portas por semanas seguidas devido a um decreto da prefeitura da capital.

No caso dos shoppings, a cidade concentra três dos principais centros de compras do país: BH Shopping, Diamond Mall e Pátio Savassi, todos localizados na movimentada região centro-sul, e administrados pela Multiplan, uma das maiores empresas do ramo no Brasil. Dado o tamanho dos empreendimentos, o desafio para superar o período de fechamento foi proporcional, mas foi superado com louvor. "Nossos shoppings estão muito bem preparados para atender aos clientes, seguindo todos os protocolos de segurança e os cuidados com a saúde e o bem-estar. Também reforçamos as orientações para as lojas e os vendedores. Os clientes que voltaram a frequentar os shoppings já sentem o conforto de sempre para fazer as compras", garante Félix Diez, diretor regional da Multiplan.

Encontro conversou com o gestor sobre os cuidados que estão sendo tomados para proteger todos que frequentam os shoppings da empresa em Belo Horizonte, os preparativos para o Natal em meio ao regime de distanciamento social e, ainda, sobre o aplicativo Multi, lançado recentemente pela Multiplan para as plataformas Android (Google) e iOS (Apple). Confira a entrevista:

Encontro - Obviamente, todos os shoppings da Multiplan seguiram as recomendações das autoridades de saúde para reabertura após as restrições impostas pela Prefeitura de BH. Além do protocolo padrão, quais medidas extras ou exclusivas foram adotadas para proteger clientes, lojistas e colaboradores?

Félix Diez - Desde a reabertura, intensificamos a nossa já rígida rotina de higienização e adotamos medidas rigorosas de segurança, previstas tanto no protocolo elaborado por infectologistas contratados pela Multiplan quanto no protocolo elaborado pela prefeitura de Belo Horizonte. Entre as medidas adotadas estão a aferição da temperatura de todos os visitantes e colaboradores nas entradas dos shoppings, limitação da capacidade máxima dentro das lojas, uso obrigatório de máscara, entre outras. Nossos shoppings sempre foram ambientes seguros e bem cuidados. Mais que centros de consumo e lazer, são pontos de encontro para famílias e amigos.  Entre agosto e novembro realizamos testes de SWAB Superfície para Detecção de SARSCov-2 em 190 locais de maior circulação de pessoas em todos os shoppings centers administrados pela Multiplan. Todos deram negativo para presença do novo coronavírus. Os testes foram certificados pela ALS Global, empresa presente em mais de 65 países, líder em testes, inspeção e certificação.

Como está a preparação dos shoppings da Multiplan em BH para o Natal?

O BH Shopping, DiamondMall e Pátio Savassi inauguraram suas decorações no dia 09 de novembro. Os empreendimentos trouxeram a magia da data com inéditas propostas de decoração natalina primando pelos protocolos de proteção recomendados pelas autoridades de saúde.  Além disso, os shoppings estão com uma promoção exclusiva que está sorteando 2 milhões e 300 mil reais em prêmios. Até o dia 30 de dezembro, a cada R$ 500 em compras o cliente receberá um número da sorte para concorrer a vales-presentes de R$ 10 mil e R$ 100 mil. Para participar é só cadastrar as notas fiscais no app do Multi.

Sem poder contar com a presença do Papai Noel em carne e osso, e com a impossibilidade de aglomerações, como a decoração foi planejada?

Cada um dos shoppings tem uma decoração contemplativa específica. Tudo foi pensado para garantir a segurança dos nossos clientes, sem deixar de lado o encanto e a magia do Natal. O BH Shopping, com um tema europeu, está com uma árvore de Natal gigante e giratória e um cenário especialmente montado com detalhes que remetem aos costumes europeus, como cantinas italianas, trenzinho, carrossel, Torre Eiffel. Já no DiamondMall, os ursos s os destaques da decoração, que tem como tema "o Natal dos ursos". Na praça de alimentação, ao lado da cabana de ursos, feita de paredes e telhados de madeira, uma árvore de Natal de 10 metros de altura, iluminada e decorada com laços, ursos de pelúcia e bolas, torna o cenário ainda mais encantador. No Pátio Savassi, a decoração remete a um Natal no Bosque.  As peças do presépio em tamanho real (cerca de 1,70 m de altura) são a atração principal da decoração que tem como tema "Brincadeiras no vilarejo". Em comum, os três shoppings estão com o Papai Noel virtual.  Os clientes se posicionam à frente de um totem digital e tiram a foto gratuitamente. Na impressão, a imagem do Papai Noel aparece ao lado do cliente. As fotos não terão nenhum custo e todos poderão levá-las para casa.

Por que é importante um aplicativo como o Multi e quais são as principais vantagens dele para os consumidores? Como está a receptividade por parte do público?

Lançamos no dia 10 de novembro o super aplicativo Multi, que traz a novidade da venda dos produtos dos shoppings a um clique.  A funcionalidade permite aos clientes receber os pedidos no endereço de sua preferência dentro da área de entrega de 10 quilômetros de distância, dentro do município. Para dar suporte à operação do marketplace, os shoppings administrados pela Multiplan contam com centrais de distribuição da Delivery Center, startup da qual a Companhia é sócia. Além de atuar na realização das entregas, a Delivery Center também apoia os lojistas na integração do varejo físico ao online, facilitando, por exemplo, o acesso a seus catálogos de produto.   Além da expansão da funcionalidade marketplace do Multi, o canal de venda direta que está disponível no aplicativo tem como objetivo aprimorar a experiência de compra por drive thru e delivery. O Multi oferece ainda outras facilidades, como pagamento de estacionamento,  compra de  ingressos para o cinema, cadastro e participação nas promoções dos shoppings.

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