São consideradas transgêneras as pessoas que nasceram com características e órgão genital femininos, mas se sentem homens, ou, ao contrário, nasceram com a estrutura masculina, apesar de terem a consciência de que são mulheres. Enfim, são pessoas que não se identificam com o gênero de nascimento.
De acordo com o site americano de notícias Hello Giggles, a Starbucks, desde 2012, já oferecia esse curioso benefício. A diferença é que, agora, o acesso aos procedimentos que compõem a transição de gênero, como as cirurgias de mudança de sexo, de aumento das mamas e de feminilização facial, se tornaram menos burocráticas. Anteriormente, grande parte dos pedidos eram negados pela operadora do plano de saúde da rede de cafeterias, que vetava muitas dessas interferências, por considerá-las de caráter "estético".
Em comunicado enviado à imprensa, Ron Crawford, vice-presidente de benefícios da Starbucks, aproveitou para comentar as novas medidas: "O desejo da empresa é fornecer uma cobertura verdadeiramente inclusiva para permitir que seus funcionários sejam quem eles realmente são".
Segundo o Hello Giggles, as mudanças feitas pela rede de cafeterias em seu plano de saúde incluem, ainda, auxílio jurídico, por meio de advogados que ajudarão os funcionários transgêneros a encontrarem profissionais de saúde adequados e, também, garantir que seus pedidos de procedimentos médicos sejam atendidos de forma adequada.