O atendimento poderá ser solicitado por qualquer morador pelo telefone (31) 2888-0000. Para abertura do chamado, será necessário enviar fotos e vídeos da situação por WhatsApp, no mesmo número, além de documento de identificação e outras informações que possam ser solicitadas.
De acordo com a Prefeitura de Belo Horizonte, o serviço terá capacidade para atender até 85 casos por mês, conforme critérios de prioridade, disponibilidade operacional e classificação de risco.
O SAMUVet é um serviço gratuito ofertado pela prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Meio Ambiente. “O início do atendimento de urgência e emergência para animais, de forma estruturada, coloca a capital mineira como referência nacional e mostra o compromisso da gestão Álvaro Damião com o bem-estar animal”, afirma João Paulo Menna Barreto, secretário de Meio Ambiente.
O serviço é destinado a animais em situações de urgência e emergência médica, como atropelamento, fraturas, hemorragias, em risco iminente ou em locais de difícil acesso. Não estão incluídos casos de animais com ferimentos leves, animais magros ou em situação de rua sem urgência, além de ocorrências de maus-tratos.
Após avaliação técnica, o animal poderá receber atendimento no local, ser transportado ao Complexo Público Veterinário de Belo Horizonte, ser encaminhado ao Centro de Controle de Zoonoses, quando cabível, ou receber outra destinação definida pela regulação do caso.
A prefeitura destaca que a base operacional do serviço não funciona como unidade de atendimento presencial espontâneo. Casos não urgentes devem ser direcionados ao fluxo regular do Complexo Público Veterinário.