Tecnologia transforma a forma de comprar imóveis em Belo Horizonte

Não faz muito tempo que o processo de comprar um apartamento envolvia etapas e mais etapas, com visitas que tomavam um dia inteiro, muitas vezes infrutíferas, maquetes que permitiam uma visão muito geral, mas que não dava conta de detalhes, além de envolver papéis e mais papéis. A experiência parecia vinda diretamente de produções como “Família Dinossauro” ou “Os Flintstones”: burocrática, quase arcaica e muitas vezes frustrante. Agora, em um salto no tempo, já é possível visualizar projetos em detalhes, selecionar tipos de imóveis com ajuda de recursos de Inteligência Artificial e ter um processo de compra mais prático e até divertido. Imagine que, em breve, antes mesmo do apartamento estar pronto, será possível visitar seus cômodos por meio de tecnologias de realidade aumentada. Esse salto, para seguir com a analogia das séries de TV, parece nos levar diretamente para o universo dos “Jetsons”.

 

Em Belo Horizonte, construtoras e incorporadoras vêm trilhando esse percurso rumo ao futuro, porque entendem que o jeito de comprar um imóvel mudou – e continua mudando rapidamente.

 

Esse movimento de constante “atualização de software” é prioritário, por exemplo, no Grupo Caparaó, que, nas palavras do seu CEO, Alexandre Lodi, vive “o ápice da transformação digital”. A empresa revisou processos internos, ampliou o uso de CRM, IA e plataformas de inteligência de mercado e hoje colhe resultados diretos: maior controle, eficiência e previsibilidade nas etapas comerciais, segundo o executivo. Lodi afirma que, a tecnologia permite identificar perfis com mais precisão e estruturar propostas mais assertivas – mas sem perder a essência: “O elemento decisivo continua sendo o relacionamento humano; a tecnologia potencializa, não substitui”, defende.

 

O diretor-presidente da Conartes José Francisco Cançado vai na mesma linha: “Valorizamos o ‘olho no olho’. Para nós, o contato direto continua sendo parte central da nossa forma de negociar”, diz, assinalando que a transformação tecnológica ocorre de forma progressiva na empresa, sempre com foco em clareza e segurança. Um exemplo, conta, é o “uso de tecnologias digitais para tornar toda a jornada de compra e venda mais ágil, eficiente e transparente”, incluindo a adoção de assinaturas digitais certificadas, o que garante autenticidade e rastreabilidade, reduzindo burocracias sem abrir mão da segurança jurídica.

 

 

 

Já para Vitória Nejm, sócia-fundadora da Fataha, a digitalização dos processos precisa ser encarada de forma estrutural, não apenas instrumental. “Ela abrange toda a nossa cadeia de valor”, explica, detalhando que a empresa opera com IA, agentes autônomos e plataformas como Azure e Google Cloud, automatizando desde rotinas administrativas até análises jurídicas complexas. Um dos braços dessa estratégia é a Conecta, startup criada pela própria Fataha: “Ela integra etapas como financiamento, documentação e pós-venda, reunindo em uma única plataforma serviços que antes eram dispersos”.

 

A aposta é seguir por um caminho híbrido, defende Carolina Lara, gerente de Marketing e CX da Somattos, combinando modernização de canteiros e digitalização da jornada do cliente. “Hoje, todas as etapas — do primeiro contato ao pós-entrega — contam com suporte tecnológico”, destaca, citando que os contratos são assinados digitalmente, as vistorias são agendadas on-line e a assistência técnica opera em plataforma unificada. Nos canteiros, a leitura facial controla acessos e reforça a segurança operacional.

 

 

Além de agilizar, com a digitalização, a parte administrativa do processo, em outra frente, a tecnologia, com as experiências virtuais, está transformado a forma como os clientes visualizam seus futuros lares ao permitir que apartamentos sejam explorados em detalhes antes mesmo de eles existirem fisicamente. 

 

Não por outro motivo, na Fataha, a aposta está na imersão. A empresa testa tecnologias de ponta, como o Apple Vision Pro, e desenvolve experiências que unem Tour 360°, decorados virtuais e simulações reais captadas por drones. “Para o nosso próximo lançamento, vamos simular a vista exata do apartamento andar por andar”, antecipa Nejm. “Isso elimina a dúvida e tangibiliza o produto antes mesmo da obra começar”. A ideia é aproximar o cliente da realidade futura com o máximo de precisão e, ao mesmo tempo, elevar a qualidade da experiência digital.

A tecnologia imersiva, encarada como suporte à experiência humana, também avança no Grupo Caparaó. “Adotar tecnologias imersivas é condição básica para existir e crescer no mercado”, diz Alexandre Lodi, antes de reforçar que o encantamento ainda nasce da relação: “Que a inovação caminhe junto com o olhar atento, o aperto de mão e a escuta qualificada”, determina.

 

No caso da Somattos, a estratégia passa pela ampliação do uso de visitas virtuais e maquetes 3D. “Essas ferramentas aproximam o cliente do produto final e reduzem incertezas”, expõe Carolina Lara. A empresa complementa as experiências digitais com tecnologias de gestão de obra – como o Prevision, um sistema que usa inteligência artificial para acompanhar o avanço das etapas e identificar pontos críticos que demandam intervenção. Essa integração garante previsibilidade, eficiência e qualidade, elementos essenciais para empreendimentos de alto padrão.

 

 

 

Cançado situa que a Conartes, mesmo reconhecendo o avanço dessas ferramentas, tem especial cuidado em garantir total aderência entre o que é apresentado e o que será entregue.“Nossa maior preocupação é garantir que tudo o que é apresentado no material de marketing esteja alinhado à realidade da entrega”, explica, estabelecendo que a empresa desenvolve perspectivas e imagens fiéis aos acabamentos e à experiência real do espaço, mas mantém o decorado físico como centro da decisão. “Nada substitui o encantamento de entrar no ambiente e sentir a luz, os materiais, a amplitude”, diz.

 

 

E há ainda aspectos em que a tecnologia foi se consolidando como aliada, como o das metas de sustentabilidade, que englobam ações do canteiro de obras a todo ciclo de vida do empreendimento. 

A Caparaó, por exemplo, conjuga em seus projetos esses dois atributos – sustentabilidade e inovação – em uma trajetória marcada pela inovação. Lodi relembra que o edifício Lolita (2008) já nascia com automação residencial; que o Amadeus (2007) foi pioneiro em inteligência tecnológica; que o Domani, com sua fachada de LED, marcou o bairro de Lourdes; e que o empreendimento Concórdia, com 170 metros de altura, revolucionou o setor ao ser o maior prédio em estrutura metálica da América Latina. “Inovação faz parte do nosso DNA”, afirma. O Reserva Green, atualmente em execução, preserva uma área de mata nativa dentro do próprio terreno.

 

Trajetória similar percorre a Conartes, que usa elevadores inteligentes, irrigação automatizada, sensores de presença e medição individualizada para ajudar a reduzir desperdícios e consumo energético. “Construir bem é também construir de forma inteligente e responsável”, situa Cançado. Ele destaca ainda sistemas como fachadas ventiladas em granito e persianas automatizadas, que aumentam conforto térmico e reduzem custos ao longo dos anos.

 

A Somattos reforça essa sinergia ao utilizar BIM – um modelo digital integrado capaz de prever e evitar erros – aliado ao drywall, que reduz drasticamente o desperdício de materiais e o consumo de água. As fachadas ventiladas, iluminação natural e áreas comuns pensadas para conforto ambiental complementam o conjunto.

 

A sustentabilidade aparece tanto no digital quanto no físico na Fataha, a. “A operação em nuvem reduz a necessidade de equipamentos físicos e torna a empresa menos dependente de papel”, avalia Nejm. A empresa também atua com parceiros que seguem as mesmas normas de conformidade e ainda mantém presença ativa em ações sociais nas comunidades onde constrói.

 

 

Na mesma medida em que trouxeram soluções, as novas tecnologias impuseram desafios. Nesse sentido, um dos aspectos mais sensíveis a esses processos é a segurança dos dados. “Estamos entre as empresas com maior maturidade em segurança da informação, com processos altamente rigorosos”, afirma Lodi, detalhando que, na Caparaó, proteção e privacidade são prioridades absolutas – não por formalidade, mas por posicionamento de marca.

 

O reforço na segurança digital também é um investimento da Somattos. Por lá, os sistemas possuem diferentes níveis de permissão e seguem rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Até mesmo a leitura facial nos canteiros opera com controles rígidos de privacidade e uso estritamente operacional.

 

A proteção é reforçada por um ERP – sistema de gestão integrado – que controla acessos, anonimiza informações sensíveis e monitora movimentações internas, na Conartes. “Segurança não é apenas exigência legal, é compromisso contínuo com a privacidade e a experiência dos nossos clientes”, defende Cançado.

 

A Fataha, de sua perspectiva, opera com infraestrutura de segurança de nível internacional. “Armazenamos nossos dados em ambientes de altíssima segurança”, diz Nejm. Além dos sistemas robustos, há uma atuação ativa do jurídico e treinamentos constantes com as equipes. “Fazemos testes de vulnerabilidade e exigimos que todos os parceiros sigam critérios mínimos de governança”.

 

 

Ainda que lidando com novos desafios, as expectativas para o futuro soam entusiásticas e parecem convergir para um mesmo horizonte: mais dados, mais automação, mais interatividade m e mais protagonismo da Inteligência Artificial, sem dispensar o humano – visto como basilar em todo esse processo. 

 

A Conartes vê o BIM e a industrialização como caminhos para elevar produtividade e reduzir desperdícios. A Somattos aposta em IA aplicada à gestão de obras, marketing e atendimento. E a Fataha enxerga a união entre IA e robótica como um salto decisivo: “lNão é substituição do humano, mas uma forma de nossa equipe produzir mais, com menos energia e tempo”.

 

Alexandre Lodi, da Caparaó, arremata: “No fim, vendemos muito mais que imóveis. Vendemos projetos de vida, pertencimento e realização. Moramos em lares, não em unidades; construímos memórias, não apenas metragem. E é justamente nessa união entre tecnologia e humanidade que enxergamos o futuro do setor – um futuro em que a inovação potencializa relações e transforma a forma como as pessoas vivem”.